n Oe IS
d ay l dar
re
-G B ion
rtá
la erc NormasA e
S
10|11 que resolvem problemas
e permitem obterResultados
Alan Bryden, secretário-geral da International Organization for Standardization (ISO), analisa o papel das normas no mundo
empresarial moderno e confirma uma tendência global para a sua adopção. Ainda assim, os países mais desenvolvidos tendem a
levar vantagem nesta melhoria contínua de processos.
SGS: Que importância assumem as normas?
Alan Bryden: As normas dão um enorme e positivo contributo para a
maior parte das coisas nas nossas vidas. As normas garantem as
características desejáveis de produtos e serviços, tais como a
qualidade, ambiente, segurança, fiabilidade e eficiência - e com custos
reduzidos. Quando os produtos e serviços atendem às nossas
expectativas, temos a tendência para dar isso como garantido, dando
pouca atenção ao papel das normas. No entanto, quando elas estão
ausentes, damos logo conta. Percebemos de imediato quando os
produtos acabam por ser de má qualidade, não encaixam, não são
compatíveis com os equipamentos que já temos, não são fiáveis ou
são até perigosos.
SGS: Os empresários já conseguem usar as normas em prol do
desenvolvimento da sua empresa?
AB: Há anos que os engenheiros sabem que as normas ISO fornecem
soluções para problemas em áreas como a produção, a distribuição e o
armazenamento. E isto está a chegar cada vez mais a níveis de gestão
superiores, onde se percebe que as normas trazem benefícios
económicos, criam mercados, ajudam no crescimento de cadeias
globais de valor e disseminam a inovação tecnológica.
SGS: Como está a evoluir a normalização? Porque há tantas normas
ISO actualmente?
AB: As normas ISO são voluntárias. Elas são implementadas porque
resolvem problemas e permitem obter resultados. Hoje existem mais
de 17.400 normas ISO e estamos a publicar cerca de 100 normas novas
ou revistas por mês. Se há tantas normas ISO é porque elas se
revelaram úteis.
Page 1 |
Page 2 |
Page 3 |
Page 4 |
Page 5 |
Page 6 |
Page 7 |
Page 8 |
Page 9 |
Page 10 |
Page 11 |
Page 12 |
Page 13 |
Page 14 |
Page 15 |
Page 16 |
Page 17 |
Page 18 |
Page 19 |
Page 20 |
Page 21 |
Page 22 |
Page 23 |
Page 24 |
Page 25 |
Page 26 |
Page 27 |
Page 28 |
Page 29 |
Page 30 |
Page 31 |
Page 32 |
Page 33 |
Page 34 |
Page 35 |
Page 36 |
Page 37 |
Page 38 |
Page 39 |
Page 40 |
Page 41 |
Page 42 |
Page 43 |
Page 44 |
Page 45 |
Page 46 |
Page 47 |
Page 48 |
Page 49 |
Page 50 |
Page 51 |
Page 52 |
Page 53 |
Page 54 |
Page 55 |
Page 56 |
Page 57 |
Page 58 |
Page 59 |
Page 60 |
Page 61 |
Page 62 |
Page 63 |
Page 64 |
Page 65 |
Page 66 |
Page 67 |
Page 68 |
Page 69 |
Page 70 |
Page 71 |
Page 72 |
Page 73 |
Page 74 |
Page 75