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“They may believe that by apologizing they will have assumed full responsibility for the event, including relieving the other party of any involvement in the outcome.”


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TAKING RESPONSIBILITY


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Pamela Popp is executive vice president/ chief risk officer for Western Litigation.


She can be contacted at: pamela_popp@westernlitigation.com


Volume 2 Issue 3 | HEALTHCARE RISK MANAGEMENT REVIEW | 19


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